выход из пользовательского раздела

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

|  по технической поддержке  |  по методике работы с программой  |

	Какой инструкцией по установке программы HSS-4 надо пользоваться, той, которая в книжке (Руководстве пользователя) или той, которая на CD-ROM'е (или дискете)?
	Только той, которая на CD-ROM'е (или дискете) !
	Можно ли запускать программу HSS-4 в режиме эмуляции DOS или из Norton-commander?
	Нет, программу можно вызывать только с рабочего стола через ярлык, настроенный, как написано в инструкции на CD-ROM'е (или дискете) !
	После установки программы HSS-4 на компьютер не работает графический режим (портреты планетарных и лекарственных типов, справочник по психотестам, тестирование по Люшеру и Сонди). При вызове этих функций компьютер зависает. Что делать?
	Новые видео-карты перестали поддерживать стандартный графический режим VESA-256. На Вашем компьютере будет работать только графическая библиотека VGA-16 нашей программы. Вам надо зайти в директорию VGA-16 дистрибутивного CD-ROM'а программы и выполнить всё, что написано там в файле readme.
	После установки на компьютере новой операционной системы (Windows-2000/NT/ME/XP) при запуске программы HSS-4 появляется сообщение об ошибке открытия файла, например, nprep17.dbf или другого, и программа не запускается. Что делать?
	Программа HSS-4 предназначена для работы в операционных системах Windows-95 и Windows-98. Другие системы не воспринимают команды, прописанные в файле config.sys, поэтому в Вашем случае придется вернуться к операционной системе Win-98.
	При запуске программы HSS-4 появляется её заставка и после этого компьютер зависает. Что делать?
	Надо открыть для редактирования файл hss.bat и заремаркировать вторую строку, чтобы она выглядела так: rem hz/fad/W10/key. После этого заставка, которая завешивала систему, показываться не будет, но программа будет работать.
	В инструкции по установке программы что-то говорится о том, что желательно установить драйвер кириллицы keyrus. Обязательно ли это делать?
	Даже если при работе программы никогда не возникает проблем с переключением с английского языка на русский и обратно, мы очень рекомендуем установить этот драйвер. У вас могут исчезнуть проблемы, внешне, как будто, никак не связанные с работой клавиатуры. Чтобы установить драйвер, надо переписать файл keyrus.com из архива на CD-ROM'е в директорию HSS-4 и отредактировать (разремаркировать) 2 и 4 строки файла hss-4.bat. При работе этого драйвера переключение на русский язык и обратно осуществляется коротким резким нажатием на левую клавишу "Shift". При этом слышится писк. Когда клавиатура переключена на русский язык, вокруг экрана горит зеленая рамочка. В этом же архиве на CD-ROM'е содержится всё необходимое, чтобы перенастроить драйвер, если вы захотите это сделать.
	После установки программы при запуске её появляется сообщение "HASP key not found!" Что делать?
	Надо из командной строки выполнить команду hinstall.exe /r, получить сообщение, что драйвер HASP удалён, затем таким же образом выполнить команду hinstall.exe /i и получить сообщение, что драйвер успешно установлен. Если после этого программа не начнет запускаться, обновите драйвер HASP. Если не поможет, перенастройте параллельный порт LPT1 на протокол ECP. Если это не поможет, попробуйте установить программу на другом компьютере. Если там всё будет нормально, значит, на вашем компьютере неисправен параллельный порт. Если и на другом компьютере будет та же проблема, свяжитесь с Филин Ко.